Чем отличаются гарантийные сроки на товар и его комплектующие?

Супруги Изюмовы из Вологды купили дорогой холодильник, но не прошло и двух лет, как развалились пластмассовые контейнеры. Гарантийный срок холодильника - 36 месяцев, и вологжане обратились в магазин с просьбой их заменить. Но их отослали в сервисный центр, где категорически отказали в просьбе, мотивируя это тем, что на данные комплектующие гарантия не распространяется, и предложили приобрести контейнеры за свой счет. С этим решением вопроса владельцы холодильника не согласны.

Закон дает право изготовителю устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на его комплектующие и отдельные части, причем условия гарантии устанавливаются самим изготовителем. Если в гарантийных обязательствах, которые были переданы вместе с товаром, вы найдете информацию о том, что гарантия на составляющие части меньше, чем на весь товар, или изготовитель заявляет, что гарантия на комплектующие не распространяется, это не является нарушением закона. Если, внимательно изучив гарантийные обязательства, вы не найдете в них ничего подобного, значит, гарантийные сроки на комплектующие и составные части исчисляются в том же порядке, что и на основной товар.

Похожая история с холодильником произошла и у покупателя Матвея, но вопрос у него другой. В купленном восемь месяцев назад двухкамерном холодильнике вышла из строя морозильная камера. Сдали холодильник в сервисный центр, и по гарантии заменили компрессор и фильтр-осушитель. Гарантия холодильника - один год.

- На компрессор и фильтр должна быть отдельная гарантия или нет? - спрашивает Матвей.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара отдельно не установлены - они считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Но Закон «О защите прав потребителей» дает право на продление гарантии на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до дня выдачи товара по окончании ремонта.