А вы знали, что почти все лампочки можно вернуть?

Вологжанка Анастасия винит себя за то, что поспешила с покупкой, не разобравшись в свойствах товара. Хотя, на первый взгляд, проблема не стоит особых переживаний - всего две маленькие лампочки...

Нестандартный стандарт?

В квартире Анастасии Павловны ряды точечных светильников, для которых она старается приобретать светодиодные лампочки подешевле, хотя самая бюджетная обходится в 150 рублей. Если учесть, что светильников, встроенных в натяжные потолки, в общей сложности семнадцать, сумма получается внушительная. К тому же лампочки быстро перегорают, начиная предупреждать о своем конце раздражающим морганием. Женщина складывает их в большую стеклянную банку с плотной крышкой, чтобы сдать в специальные пункты для утилизации вредных веществ. Недавно ей повезло: в отделе торгового центра она увидела лампочки по 120 рублей и поспешила купить сразу пять. Но дома ее ждало разочарование - они оказались холодного белого цвета в диссонанс общей теплой световой гамме, которую она любит. Нераспечатанные коробки так и зависли в шкафу мертвым грузом.

Поэтому покупать лампочки в следующий раз она отправилась в магазин большой торговой сети.

«Самые яркие самого теплого цвета для точечных потолочных светильников», - так обозначила она продавцу цель покупки, обратив внимание, что на магазинных полках появился новый ассортимент в черных коробочках. Продавец настоятельно посоветовала приобрести эти лампочки нового поколения премиум-класса - они практически не перегорают. Но даже если вдруг такое случится в течение гарантийного срока, который составляет пять лет, можно принести изделие обратно, и его поменяют на новое. То есть их можно использовать бесконечно.

- Какие вы хотите - матовые или прозрачные? - спросила продавец и наглядно продемонстрировала работу обеих лампочек на стенде. 

Одна из них сияла значительно ярче, и покупательница без сомнений сразу выбрала ее.

- А ведь они одинаковой мощности, - констатировала продавец. - Просто одна из них в прозрачной колбе, другая в матовой.

Несмотря на высокую цену, 325 рублей, Анастасия лампочки приобрела. Хорошо, что только две, - говорит она сегодня.

В штырьковый цоколь изделие вошло без проблем, а вот закрепить его в протекторном кольце скобой-фиксатором не получалось, оно выскальзывало из рук, выпадало, и лампочка свешивалась на проводе. Установить ее не смогли ни муж, ни внучка-семиклассница, у которой пальчики потоньше. К тому же свет прозрачной лампочки оказался слишком ослепляющим, похожим на сварочную дугу.
Анастасия Павловна расстроилась не на шутку. По собственному опыту она знала, что электрические приборы обмену и возврату не подлежат - когда-то ей отказали в обмене простых лампочек не с тем цоколем. А на этот раз, вскрывая упаковку, она еще и порвала коробочку - такую точно не примут.

Вместе с покупательницей мы отправились в магазин выяснять, почему стандартные лампочки не подходят к стандартным светильникам.

Не предупредили, но проблему решили

- Да, эти китайские LED-лампы немного другой формы, чем те, которыми вы пользовались до этого, они потяжелее, поярче, - подтвердила сотрудница магазина Юлия. - Этот вид предназначается для более массивных хрустальных светильников, а прозрачная колба - чтобы хрусталь «играл» в лучах света.

Почему же продавец при покупке не предупредила об этом?

Впрочем, с обменом лампочек проблем не возникло. Продавец тут же приняла их обратно, оформила возврат товара и денег покупателю. Предложила другие этого же производителя необходимой формы и с матовыми стеклами, по цене даже немного ниже. Рекомендовала сохранять чек и для надежности сделать копию, чтобы со временем шрифт не выцвел.

Покупкой Анастасия осталась довольна. Лампочки идеально подошли, и она решила с зарплаты купить еще про запас. К тому же мы узнали много нового и полезного. Например, то, что данного рода товар даже надлежащего качества возврату и обмену подлежит. Исключение составляют лишь лампочки накаливания, к которым относятся так называемые лампочки Ильича и галогенные. Первые действительно относятся к категории электроприборов. А галогенные представляют из себя разновидность лампы накаливания, в буфер которой добавлен буфорный газ. Она излучает свет во все стороны, и, если даже слегка дотронуться до ее стекла, при включении остаются темные пятна. В конструкции же LED-ламп в качестве источника света - светоизлучающие диоды - маленький кусочек прозрачного пластика с двумя металлическими выводами, поэтому их принимают обратно. Они не представляют никакой опасности для здоровья человека и нетоксичны для природы, их можно выносить в обычный мусорный контейнер. Некоторые умельцы поступают иначе: извлекают и выбрасывают цоколь, а легкую изящную колбу используют для самоделок, например елочных игрушек.

Юлия дала еще и много советов по дизайну светового интерьера, подбору других аксессуаров. Должность у нее так и называется - консультант-дизайнер. По желанию клиента она может выехать к нему домой, чтобы помочь гармонично организовать оптимальную комбинацию разных типов освещения в квартире.