Покупатели не знали о подделке, да поломка помогла

Вадим приобрел дорогой айфон, и сразу после покупки появилась проблема с камерой. Продавцы заменили гаджет на другой аналогичной марки. Прошло несколько месяцев, новый телефон упал, и сломался дисплей. Аппарат отнесли в ремонт в сервисный центр, где его вскрыли, и мастер сказал, что телефон при продаже уже был не новый, а восстановленный: корпус и дисплей у него не­оригинальные.

«Могу ли я вернуть за него деньги?» - задает вопрос покупатель.

Да, можете. Если продавец скрыл информацию о том, что продает восстановленный телефон, это грубое нарушение прав потребителей. Алгоритм ваших действий должен быть следующим: направьте продавцу претензию, изложив в ней суть проблемы и ваши требования. Укажите признаки неоригинальности деталей, сославшись на показания мастера, приложите фото и видео с маркировками, доказательства покупки (чек или выписку по карте), коробку и документы, где указано, что телефон новый. Дождитесь ответа из магазина, и если продавец не согласен выполнить ваши условия, обратитесь в независимую экспертизу, известив магазин о месте и времени ее проведения. Как правило, после ознакомления с ее результатами продавцы дело до суда не доводят.